Automatización e inteligencia artificial para empresas
Automatizar no es comprar una herramienta. Es decidir qué parte de un proceso se puede ejecutar sin que alguien la empuje, y con qué tecnología conviene hacerlo. Mexcompany implementa automatización robótica de procesos, integraciones por API y soluciones de inteligencia artificial aplicada — y la primera conversación suele ser cuál de las tres necesitas.
RPA, API o IA: cuál resuelve tu problema
| RPA | Integración por API | Inteligencia artificial | |
|---|---|---|---|
| Qué hace | Un robot repite en pantalla lo que haría una persona | Dos sistemas se hablan directamente entre ellos | Interpreta información que no viene estructurada y decide |
| Cuándo conviene | El sistema no tiene API, o abrirla cuesta más que el robot | Ambos sistemas exponen API y el volumen es constante | El dato es texto libre, imagen o requiere predicción |
| Fragilidad | Alta: si cambia la pantalla, el robot se rompe | Baja: los contratos de API son estables | Media: exige validar salidas y medir errores |
| Mantenimiento | Continuo, es parte del costo real | Bajo tras la puesta en marcha | Reentrenamiento y supervisión periódica |
Cuando existe API, la integración casi siempre gana. El RPA es la respuesta correcta cuando el sistema de origen no deja otra opción.
Qué desarrollamos
| Servicio | Alcance |
|---|---|
| Automatización robótica de procesos (RPA) | Robots que ejecutan tareas repetitivas entre sistemas que no se hablan: descarga de CFDI del SAT, conciliación bancaria, altas y bajas de personal, validación de facturas contra órdenes de compra, carga masiva en CRM. |
| Inteligencia artificial aplicada | Análisis predictivo, lectura de documentos no estructurados, clasificación y enrutamiento de correos y tickets, detección de anomalías, visión artificial y búsqueda en lenguaje natural sobre información propia. |
| WhatsApp con IA | Asistente que responde, califica y transfiere a una persona con el contexto completo, conectado al catálogo, inventario, CRM o ERP. Requiere verificación en Meta Business y API oficial de WhatsApp Business. |
| Monitoreo automatizado de frío | Vigilancia continua de temperatura en refrigeración con alertas, para operaciones donde una desviación tiene consecuencias. |
Dónde sí da resultado
Los procesos que devuelven valor al automatizarse comparten tres rasgos: son repetitivos, tienen reglas claras y hoy consumen horas de alguien que podría estar haciendo otra cosa.
- Contabilidad y fiscal. Descarga de CFDI del SAT, conciliación entre sistemas, generación de pólizas.
- Recursos humanos. Altas y bajas, validación de documentos de IMSS y REPSE, generación de recibos.
- Finanzas. Conciliación bancaria, reportes recurrentes, programación de pagos.
- Compras. Validación de facturas contra órdenes, actualización en portales de proveedores.
- Operaciones. Monitoreo de solicitudes por correo, seguimiento de pedidos, carga masiva en CRM.
La conversación incómoda: no siempre necesitas IA
Buena parte de lo que se pide como «proyecto de inteligencia artificial» se resuelve con una integración, un reporte bien hecho o una regla de negocio. La IA aporta cuando el dato llega sin estructura — un contrato, una factura escaneada, un correo — o cuando hace falta predecir algo y existe histórico suficiente para hacerlo.
Si tu caso se resuelve sin IA, lo vas a saber en la primera sesión. Sale más barato para los dos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta mantener un robot de RPA?
El mantenimiento no es opcional y conviene presupuestarlo desde el inicio. Un robot depende de que las pantallas y los flujos del sistema de origen no cambien; cuando cambian, hay que ajustarlo. Es la razón principal por la que, si existe API, la integración suele salir mejor a tres años.
¿Cómo se mide si la automatización valió la pena?
Antes de empezar se mide cuánto tiempo consume el proceso hoy, con qué frecuencia se ejecuta y cuántos errores genera. Sin esa línea base no hay forma honesta de decir después que funcionó.
¿Qué necesito para poner WhatsApp con IA?
Verificación de la empresa en Meta Business, registro en la API oficial de WhatsApp Business, aprobación de plantillas por parte de Meta y un aviso de privacidad accesible dentro de la conversación. La opción de hablar con una persona siempre debe estar disponible. Conviene saber además que desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra los mensajes de servicio, así que el costo tiene dos componentes: el proveedor y Meta.
¿Se integra con el sistema que ya usamos?
Sí, por API cuando el sistema la expone, y con integraciones intermedias cuando no. Eso es justamente lo que define si el proyecto es una integración o un RPA.
La integración suele ser el primer paso
Automatizar sobre datos que hay que capturar a mano no automatiza nada. Antes de robotizar o aplicar un modelo, conectamos el origen: integraciones con ERP.
Evalúa tu proceso
Cuéntanos qué proceso te está costando horas y qué sistemas intervienen. Te decimos si conviene RPA, integración o IA — y si no conviene ninguna de las tres, también.